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마이크로소프트 365 완전 삭제 및 재설치 방법 (구독 해지·환불 경로 포함)

2026년 10월 12일 · 오피스·문서 · 마이크로소프트 365 공식 다운로드 안내

삭제와 해지는 다릅니다: 먼저 목적 정하기

마이크로소프트 365를 지운다는 말에는 두 가지가 섞여 있습니다. 하나는 PC 에서 앱을 제거하는 것이고, 다른 하나는 구독을 해지해 결제를 멈추는 것입니다. 둘은 완전히 별개여서 앱을 지워도 결제는 계속되고, 구독을 해지해도 앱은 PC 에 남습니다. 오류 해결이 목적이면 앱만 제거했다 다시 설치하면 되고, 더 이상 쓰지 않을 생각이면 해지까지 해야 합니다.

삭제 전에는 데이터 위치를 확인하세요. 문서 파일은 앱을 지워도 남지만, 앱이 따로 보관하는 데이터는 사라질 수 있습니다.

  • Outlook 데이터 파일(.pst): 문서\Outlook 파일 폴더. POP 계정이나 보관함을 쓴다면 반드시 복사
  • Excel 개인용 매크로 통합 문서: %APPDATA%\Microsoft\Excel\XLSTART 의 PERSONAL.XLSB
  • 직접 만든 서식 파일: 문서\사용자 지정 Office 서식 파일
  • 리본·빠른 실행 도구 모음 설정: 각 앱의 파일 > 옵션 > 리본 사용자 지정 > 가져오기/내보내기
  • OneDrive 에 올라가지 않은 로컬 문서와 OneNote 의 로컬 전자 필기장
💡 팁사용자 사전이나 기본 서식 파일처럼 앱별로 챙길 항목은 마이크로소프트 워드, 마이크로소프트 엑셀 의 삭제 가이드에 더 자세히 나와 있습니다.

윈도우에서 완전 삭제하기

윈도우는 설정 앱에서 제거한 뒤, 필요하면 마이크로소프트가 제공하는 제거 지원 도구로 잔여 라이선스 정보까지 정리합니다.

  1. 모든 오피스 앱을 닫고, 이 PC 에서 더 쓰지 않을 생각이라면 파일 > 계정 > 로그아웃 을 먼저 합니다.
  2. 설정 > 앱 > 설치된 앱 에서 Microsoft 365(요금제에 따라 Microsoft 365 Apps 등으로 표시) 항목의 … 을 눌러 제거 를 선택합니다. 언어별로 항목이 여러 개라면 모두 제거합니다.
  3. 제거가 끝나면 재부팅합니다.
  4. 남은 폴더를 확인합니다. C:\Program Files\Microsoft Office, C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun, %PROGRAMDATA%\Microsoft\ClickToRun, %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office 가 남아 있으면 삭제합니다.
  5. 일반 제거가 실패하거나 재설치 때 오류가 반복되면 마이크로소프트 지원 페이지에서 Microsoft 지원 및 복구 도우미의 Office 제거 도구(SetupProd_OffScrub.exe 형태의 파일)를 받아 실행합니다. 제거할 제품을 고르고 안내에 따라 재부팅하면 레지스트리와 라이선스 잔여물까지 정리됩니다.
  6. OneDrive 와 마이크로소프트 팀즈 는 별도 항목이므로 필요하면 설치된 앱 목록에서 따로 제거합니다.
⚠ 주의제거 도구의 이름과 실행 방식은 개편될 수 있고 윈도우의 도움말 앱으로 연결되기도 합니다. 반드시 support.microsoft.com 의 최신 안내에서 받고, 같은 이름을 내건 제3자 사이트의 파일은 쓰지 마세요.

맥에서 완전 삭제하기

맥은 앱을 휴지통에 넣고 라이브러리의 컨테이너 폴더를 정리하는 순서입니다.

  1. 모든 오피스 앱을 종료하고 응용 프로그램 폴더에서 Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote 를 휴지통으로 옮깁니다(⌘ 키로 여러 개 선택).
  2. Finder 에서 Shift+⌘+G 로 ~/Library/Containers 를 열어 com.microsoft. 으로 시작하는 오피스 앱 폴더를 삭제합니다.
  3. ~/Library/Group Containers 에서 UBF8T346G9.ms, UBF8T346G9.Office, UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost 를 삭제합니다. Outlook 메일 데이터가 이 안에 있으므로 필요하면 먼저 내보내기 하세요.
  4. 다른 마이크로소프트 앱을 쓰지 않는다면 /Library/Application Support/Microsoft 의 MAU2.0(Microsoft AutoUpdate) 폴더도 삭제합니다.
  5. 인증 정보까지 지우려면 마이크로소프트가 배포하는 라이선스 제거 도구를 공식 지원 페이지에서 받아 실행합니다.
  6. Dock 에 남은 아이콘을 제거하고 휴지통을 비운 뒤 재시동합니다.

구독 해지, 자동 갱신 끄기, 환불 요청

결제를 멈추려면 계정 페이지로 갑니다. account.microsoft.com 의 서비스 및 구독 에서 Microsoft 365 항목의 관리 를 누르면 정기 결제 끄기(화면에 따라 정기 결제 해제 등 비슷한 표현)와 구독 취소 가 나옵니다. 정기 결제를 끄면 이미 낸 기간의 끝까지 쓰고 자동으로 만료되며, 구독 취소는 조건에 따라 즉시 종료와 환불로 이어집니다.

환불은 구매 또는 갱신 직후 일정 기간 안에 취소한 경우 등 마이크로소프트의 정책이 정한 조건에서 가능합니다. 대상이면 취소 화면에 환불 안내가 함께 표시되고, 표시되지 않으면 결제 및 청구 > 주문 내역 의 환불 요청 메뉴나 마이크로소프트 지원 채팅으로 문의합니다. 조건은 국가와 결제 방식에 따라 다르므로 공식 안내를 확인하세요.

  • 아이폰·아이패드 앱에서 결제했다면 설정 > 내 이름 > 구독 에서 해지하고 환불은 애플에 요청합니다.
  • 구글 플레이에서 결제했다면 Play 스토어의 결제 및 정기 결제 > 정기 결제 에서 해지합니다.
  • 통신사·쇼핑몰의 제휴 상품은 해당 판매처에서 해지합니다. 선불 코드는 자동 갱신이 없어 기간이 끝나면 저절로 만료됩니다.
  • 가족용을 공유받은 구성원은 해지할 것이 없습니다. 소유자가 공유를 중지하거나 본인이 공유에서 나가면 됩니다.
⚠ 주의해지 전에 OneDrive 사용량을 확인하세요. 구독이 끝나 무료 용량을 초과한 상태가 되면 업로드와 동기화가 막히고, 장기간 방치하면 파일이 삭제될 수 있습니다.

재설치와 삭제 없이 해결되는 경우

재설치는 계정 페이지의 서비스 및 구독 > 설치 에서 설치 파일을 새로 받아 실행하면 됩니다. 예전에 받아 둔 설치 파일을 재사용하기보다 새로 받는 편이 최신 빌드로 설치되어 업데이트 시간이 줄어듭니다. 같은 PC 에 다시 설치한다고 해서 기기 한도에 불이익이 생기지는 않습니다.

사실 대부분의 문제는 삭제까지 가지 않아도 됩니다. 아래 방법을 먼저 시도해 보세요.

  • 앱 오류·실행 불가: 설정 > 앱 > 설치된 앱 > Microsoft 365 > 수정 의 빠른 복구, 안 되면 온라인 복구
  • 인증 오류: 파일 > 계정 에서 로그아웃 후 재로그인, 중복 설치된 다른 Office 제거
  • 기기 한도 문제: 앱 삭제가 아니라 계정 페이지에서 기기 로그아웃
  • 디스크 공간 확보가 목적: OneDrive 의 공간 확보 로 로컬 사본만 비우기
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자주 묻는 질문

Q. 앱을 삭제하면 구독도 자동으로 해지되나요?
아닙니다. 결제는 계정에 묶여 있어 앱 삭제와 무관하게 계속됩니다. 해지는 계정 페이지의 서비스 및 구독 에서 따로 해야 합니다.
Q. 구독을 해지하면 OneDrive 파일은 어떻게 되나요?
바로 지워지지는 않지만 저장 공간이 무료 용량으로 줄어듭니다. 초과 상태에서는 읽기와 내려받기만 가능하므로, 해지 전에 필요한 파일을 PC 나 외장 디스크로 옮겨 두세요.
Q. 제거 지원 도구는 꼭 써야 하나요?
일반 제거가 정상적으로 끝났다면 필요 없습니다. 제거가 중간에 실패하거나 재설치 때 같은 오류가 반복될 때만 사용하세요.

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